• Når Retshjælpen har modtaget en klage, sender vi hurtigst muligt en bekræftelse på, at klagen er modtaget.
• Klagen bliver herefter behandlet internt af ledelsen og – hvis relevant – i dialog med den eller de rådgivere, der har været involveret i sagen.
• Når klagen er behandlet, vil en leder kontakte dig telefonisk eller pr. mail med Retshjælpens vurdering af klagen samt eventuelle tiltag som følge heraf.
• Vi bestræber os på at behandle klagen så hurtigt som muligt.

Alle klager behandles fortroligt og håndteres i overensstemmelse med vores politik for behandling af personoplysninger.