Retshjælpen kan IKKE være behjælpelig med oprettelse og udarbejdelse af dokumenter såsom testamenter, ægtepagter, bodelingsoverenskomster m.m. Endvidere hjælper vi ikke med udfyldelse af selvangivelser.

Trin     1

Trin 1 er grundlæggende mundtlig rådgivning, hvor du kan blive vejledt om dine rettigheder og muligheder ved en vurdering af dit juridiske problem. Rådgivningen er dit grundlag for at vurdere, om du vil gå videre med din sag, samt hvis det er tilfældet, hvordan du kommer videre med sagen.

Vi vil forsøge at yde hjælp til selvhjælp, så de, som selv er i stand til det, får vejledning til, hvordan de kommer videre med deres sag.

I nogle tilfælde vil vi tilbyde yderligere rådgivning på trin 2 eller 3. I andre tilfælde vil vi henvise til relevante offentlige myndigheder eller advokat.

Rådgivning på trin 1 vil typisk være anonym rådgivning og gratis for alle, uanset indkomstforhold.  

Trin      2 - 3*

Trin 2 og 3 omfatter rådgivning samt egentlig sagsbehandling, herunder korrespondance med modparter, ansøgning om fri proces, processkrifter i småsager, udarbejdelse af betalingspåkrav, samt indgivelse af klage over en offentlig myndigheds afgørelse.

Trin 3 kan også omfatte yderligere rådgivning, der gives med henblik på at opnå en forligsmæssig løsning af en tvist.

Trin 2 og 3 rådgivning gives som udgangspunkt kun, hvis du opfylder de økonomiske betingelser for fri proces. Se satserne her.

*Der tilbydes ikke sagsbehandling på trin 2 og 3 for selvstændigt erhvervsdrivende - herunder udlejere.

Sådan forløber et møde

Når du kommer ind til en rådgivningssamtale i Retshjælpen, kan du forvente følgende:

• Der er afsat 30 minutter til samtalen. Bliver der brug for mere tid, kan vi aftale en ny tid.

• Samtalen er fortrolig og anonym, og alle vores rådgivere er underlagt tavshedspligt. Vi registrerer kun personoplysninger, hvis der oprettes en sag.

• Det er jurastuderende og uddannede jurister, der rådgiver dig. Vores rådgivere er generalister og ikke specialister.

Hvis du ikke har medbragt tilstrækkeligt med oplysninger til, at vi kan vurdere din sag, kan du blive bedt om at komme igen.

Formålet med første samtale

Til den første samtale, ønsker vi:

• At skabe overblik over din juridiske problemstilling.
• At afdække om vi kan hjælpe dig, og hvordan vi kan hjælpe dig.
• At give en vurdering af din sag ud fra de oplysninger, du medbringer.

Når du går herfra, er du hjulpet videre på én af 3 måder*:

1. Med hjælp til selv at gå videre med din sag eller klage.
2. Med henvisning til advokat, forening eller offentlig myndighed.
3. Med oprettelse af en sag, hvor vi varetager sagsbehandlingen (dette kræver dit samtykke samt opfyldelse af krav om indkomst m.m.).

* Vores hjælp forudsætter, at du tilhører vores målgruppe, og at dine spørgsmål ligger inden for de juridiske områder, vi rådgiver om.

Vi har tavshedspligt

Rådgivere og medarbejdere ansat i retshjælpen har tavshedspligt. Det vil sige, at de ikke må tale med andre om dig og din situation. Rådgiverne må dog gerne tale internt (det vil sige med hinanden og den ansvarshavende leder) om samtaler og de spørgsmål, samtalerne giver. 

Alle samtaler med en rådgiver er fortrolige, og vi bruger ikke cpr.nummer i rådgivningen. 

Den eneste undtagelse til tavshedspligten er underretningspligten og afværgepligten. 

Hvis vi får viden om, at et menneskes liv er i fare eller en ung under 18 år er udsat for omsorgssvigt, så har vi pligt til at handle på denne viden. 

Du skal vide, at det er yderst sjældent, vi kommer ud for disse situationer. Hvis det sker, vil vi forsøge at finde en løsning sammen med dig. I yderste tilfælde kan vi være nødsaget til at underrette kommunen eller politiet. 

Læs mere om hvordan vi håndterer dine oplysninger.