Sådan håndterer vi dine oplysninger
fortroligt og ansvarligt
Læs om vores tavshedspligt, underretningspligt og hvordan vi håndterer dine oplysninger med ansvar og fortrolighed
Mange henvender sig med personlige og følsomme problemer, og de skal kunne stole på, at vi lytter og rådgiver uden at videregive oplysninger. Tavshedspligten er grundlaget for den tillid, som al retshjælp bygger på – og en forudsætning for, at vi kan yde en tryg og ordentlig indsats.
Tavshedspligt
Hos Aarhus Retshjælp tager vi tavshedspligten meget alvorligt.
Alle vores rådgivere – både jurastuderende og uddannede jurister – er underlagt streng tavshedspligt. Det betyder, at alt, hvad du fortæller os, bliver behandlet fortroligt og ikke videregives til andre uden dit udtrykkelige samtykke.
Tavshedspligten gælder både oplysninger om dig som person og det, din sag drejer sig om.
Du kan derfor trygt henvende dig til os med juridiske spørgsmål – uanset om det handler om økonomi, familie, bolig eller andre følsomme emner – uden at bekymre dig om, hvorvidt dine oplysninger kommer videre.
Vi dokumenterer som udgangspunkt ikke sager på trin 1 (anonym, mundtlig rådgivning), og du behøver ikke oplyse dit fulde navn, medmindre du selv ønsker det. Denne anonymitet er med til at sikre en lav adgangstærskel og understøtte den tillid, vi ønsker at møde alle med. Hvis din sag kræver egentlig sagsbehandling (trin 2 eller 3), vil vi bede om dine kontaktoplysninger og et samtykke til, at vi må behandle sagen – stadig under fuld fortrolighed.
Hos Aarhus Retshjælp ser vi tavshedspligten som en helt central del af vores arbejde. Mange af dem, der søger hjælp, står i en sårbar situation. Derfor er det afgørende, at man kan tale frit og åbent med en rådgiver – uden frygt for, at oplysningerne bruges eller deles med andre. Tavshedspligten skaber det fortrolige rum, hvor ærlig og effektiv rådgivning kan finde sted.
Tavshedspligten er juridisk forankret og en forudsætning for, at vi kan yde kvalificeret, tillidsfuld og ansvarlig retshjælp. Det gælder, uanset om du kommer én gang med et enkelt spørgsmål, eller vi hjælper dig gennem et længere forløb.
Har du spørgsmål om, hvordan vi håndterer dine oplysninger, er du altid velkommen til at spørge vores rådgivere.
Underretningspligt – når tavshedspligten må vige
Hos Aarhus Retshjælp prioriterer vi tavshed og fortrolighed højt. Men der er situationer, hvor vi som rådgivere er forpligtet til at handle. Hvis vi får kendskab til, at et barn eller en ung under 18 år lever under forhold, der kan skade deres sundhed eller udvikling, har vi pligt til at underrette kommunen.
Dette gælder især ved mistanke om omsorgssvigt, vold, seksuelle overgreb eller andre alvorlige forhold. Det er vigtigt at understrege, at man ikke behøver være sikker – det er nok at have en alvorlig bekymring.
Hvad er underretningspligt?
Underretningspligt er en lovbestemt forpligtelse til at informere kommunen, hvis man har mistanke om, at et barn eller en ung under 18 år lever under forhold, der kan skade deres trivsel, sundhed eller udvikling. Det gælder både, hvis man har direkte kendskab til forholdene, eller hvis man har en alvorlig bekymring.
Denne såkaldte generelle underretningspligt fremgår af barnets lov § 135, og gælder for alle borgere – også frivillige og rådgivere hos Aarhus Retshjælp. Formålet er at sikre, at børn og unge i udsatte positioner får den nødvendige støtte og beskyttelse så tidligt som muligt.
Underretningen går til den kommune, hvor barnet bor, og det er herefter kommunens ansvar at vurdere, om der skal handles.
Hvornår skal man underrette?
Man skal underrette, hvis man har grund til at antage, at et barn lever under forhold, der kan skade dets udvikling. Det er ikke nødvendigt at være sikker på, at der foregår noget forkert.Hvad sker der efter en underretning?
Når kommunen modtager en underretning, vil de vurdere situationen og beslutte, om der er behov for støtte eller beskyttelse til barnet.Hvordan håndterer Aarhus Retshjælp underretninger?
Vi tager alle underretninger alvorligt og vurderer hver situation nøje. Vores mål er at sikre, at børn og unge får den hjælp, de har brug for.Hvad hvis jeg er usikker?
Hvis du er i tvivl om, hvorvidt du skal underrette, er det bedre at tage kontakt til os. Vi kan hjælpe med at vurdere situationen.
Cookie- og privatlivspolitik
Hjemmesidens ejer og kontaktoplysninger
Denne hjemmeside er drevet og ejet af:
Aarhus Retshjælpen
Vester Allé 8 c
8000 Aarhus C
E-mail: post@aarhusretshjaelp.dk
Telefon: 86 19 47 00
Aarhus Retshjælps cookiepolitik
Hvad er cookies?
Cookies er små stykker tekst, der bliver gemt på din computer, tablet eller mobil, når du besøger vores hjemmeside. De bruges af næsten alle hjemmesider i dag – og bare rolig: cookies kan ikke indeholde virus eller skade din enhed.
Sådan bruger vi cookies
For at vores hjemmeside kan fungere bedst muligt, bruger vi forskellige typer cookies:
- Nødvendige cookies – gør siden brugbar og sikrer, at den fungerer teknisk korrekt.
- Funktionelle cookies – husker dine indstillinger og gør din oplevelse nemmere.
- Statistikcookies – hjælper os med at forstå, hvordan siden bliver brugt, så vi kan gøre den bedre.
Marketingcookies – bruges til at vise dig relevant indhold og annoncer.
Du kan altid se og justere dit samtykke i vores cookiedeklaration. Klik blot på linket ”Opdater dit samtykke” øverst på siden.
- Nødvendige cookies – gør siden brugbar og sikrer, at den fungerer teknisk korrekt.
Egne og tredjeparts cookies
Nogle cookies sættes af os og slettes automatisk, når du forlader siden, mens andre gemmes i længere tid, så vi kan tilpasse og forbedre indholdet.
Vi bruger også tredjeparts cookies – fx fra Google Analytics og Facebook – som hjælper os med at forstå, hvordan siden bliver brugt, og hvem der besøger den. Disse parter kan bruge oplysningerne til egne formål. Du kan læse mere om, hvordan de behandler data, på deres egne hjemmesider.
Sletning eller afvisning af cookies
I cookiedeklarationen kan du altid fravælge tre af de fire cookietyper. Vær dog opmærksom på, at visse funktioner kan fungere dårligere, hvis du fravælger cookies.
Du kan også slette eller blokere cookies direkte i din browser.
Fravalg af målrettet reklame
Hvis du ikke ønsker, at tredjeparts cookies bruges til personligt tilpasset reklame, kan du læse mere og ændre dine indstillinger på youronlinechoices.com.
Brug af personoplysninger
Når du besøger vores hjemmeside
Vi indsamler automatisk oplysninger om din brug af hjemmesiden ved hjælp af cookies. Det kan være information om din browser, IP-adresse, netværksplacering og oplysninger om din computer eller mobil.
Formålet er at sikre, at hjemmesiden fungerer optimalt, at føre statistik over brugen og at gøre det muligt at dele indhold på sociale medier.
Cookies kan være nødvendige for sidens funktion, hjælpe os med at optimere indholdet eller målrette indhold.
Retsgrundlag: dit samtykke, jf. databeskyttelsesforordningen art. 6, stk. 1, litra a.
Når du får rådgivning hos os
Når du henvender dig for at få rådgivning, behandler vi de oplysninger, du selv giver os – fx navn, kontaktoplysninger og en kort beskrivelse af din sag.
- Booking af tid: Vi registrerer navn og telefonnummer i vores bookingsystem, og efter aftale kan vi skrive et kort notat om, hvad du ønsker rådgivning om.
- Længere rådgivningsforløb: Ved forløb, der strækker sig over flere samtaler, registrerer vi kun oplysninger, du selv giver os samtykke til. Det kan være navn, adresse, e-mail, telefonnummer, eventuelt CPR-nummer samt sociale eller økonomiske forhold, hvis det er relevant for rådgivningen.
- Journalnotater: I nogle tilfælde kan vi med dit samtykke notere yderligere oplysninger, fx uddannelsesbaggrund, civilstatus, antal børn eller årsag til henvendelse, så vi kan yde den bedst mulige rådgivning.
- Formål: at kunne give dig præcis juridisk vejledning og at dokumentere vores arbejde i anonymiseret form til brug for statistik, udvikling og eventuel afrapportering til samarbejdspartnere.
Retsgrundlag: samtykke, væsentlige samfundsinteresser og retlig forpligtelse, jf. art. 6, stk. 1, litra a, c og f, samt art. 9, stk. 2, litra g.
Underretningspligt: I visse situationer er vi forpligtet til at kontakte myndigheder, fx hvis et barn udsættes for vold eller alvorlig omsorgssvigt, eller hvis vi bliver bekendt med forhold, der indebærer fare for liv. Dette sker i medfør af barnets lov § 135 og straffeloven §§ 141 og 253.
Når du melder dig som frivillig
Når du søger om at blive frivillig eller udfylder en kontaktformular, behandler vi de oplysninger, du giver os – fx navn, telefonnummer, e-mail, fødselsdato, uddannelsesbaggrund og interesseområder.
Formål: at kunne kontakte dig, matche dig med opgaver og give dig relevant information om det frivillige arbejde. Oplysninger kan desuden bruges i anonymiseret form til statistik og dokumentation.
Retsgrundlag: opfyldelse af kontrakt og legitim interesse, jf. art. 6, stk. 1, litra b og f.
Når du indgiver en klage
Hvis du klager til os, registrerer vi de oplysninger, du selv afgiver – fx navn, e-mail og indholdet af klagen.
Formål: at kunne behandle og besvare din klage.
Oplysningerne slettes, når sagen er afsluttet.
Retsgrundlag: legitim interesse, jf. art. 6, stk. 1, litra f.
Modtagere af oplysninger
Dine oplysninger behandles fortroligt og videregives kun, når det er nødvendigt eller lovpligtigt.
Vi bruger eksterne samarbejdspartnere (databehandlere) til fx teknisk drift af systemer. Disse behandler kun oplysninger efter vores instruks og er underlagt skriftlige databehandleraftaler.
Beskyttelse af personoplysninger
Vi opbevarer dine oplysninger sikkert på systemer med begrænset adgang, som er placeret i kontrollerede faciliteter. Vores sikkerhedsforanstaltninger vurderes og opdateres løbende.
Vi kan dog ikke garantere fuldstændig sikkerhed ved dataoverførsel via internettet. Du afgiver derfor oplysninger på eget ansvar.
Dine rettigheder
Du har efter databeskyttelsesloven en række rettigheder:
- Indsigt: Ret til at få indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig.
- Berigtigelse: Ret til at få rettet forkerte oplysninger.
- Sletning: Ret til at få slettet oplysninger i særlige tilfælde.
- Begrænsning: Ret til at få behandlingen begrænset i visse tilfælde.
- Indsigelse: Ret til at gøre indsigelse mod behandling, herunder brug til direkte markedsføring.
- Dataportabilitet: Ret til at modtage dine oplysninger i et struktureret, maskinlæsbart format og få dem overført til en anden dataansvarlig.
Personoplysninger slettes eller anonymiseres, når formålet er opfyldt. Vi følger de frister, der fremgår af lovgivningen, herunder bogførings- og forældelsesloven.
Hvis du vil bruge dine rettigheder, kontakt os på post@aarhusretshjaelp.dk
.
Klage
Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine oplysninger, kan du klage til:
Datatilsynet
Ændringer i privatlivspolitikken
Vi kan løbende opdatere denne privatlivspolitik, fx hvis der sker ændringer i lovgivningen eller i vores behandling af personoplysninger. Dato for seneste opdatering vil altid fremgå nederst på siden.
Sidst opdateret: 19. august 2025