Retshjælpen giver rådgivning på 3 trin:

Trin 1 omhandler helt grundlæggende mundtlig rådgivning, som omfatter såvel juridiske spørgsmål som praktiske og økonomiske muligheder forbundet hermed. Rådgivningen er dit beslutningsgrundlag for, om du vil gå videre med sagen. Denne rådgivning er anonym og gratis for alle.

Trin 2 og 3 omfatter yderligere rådgivning samt egentlig sagsbehandling, herunder udarbejdelse af ansøgning om fri proces, processkrifter i småsager, samt indgivelse af klage over en forvaltningsmyndigheds afgørelse. Trin 3 kan også omfatte den yderligere rådgivning, der gives med henblik på at opnå en forligsmæssig løsning af en tvist. Trin 2- og trin 3-rådgivning gives som udgangspunkt kun, hvis du opfylder de økonomiske betingelser herfor.